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Imprimer Permalien mercredi 30 janvier 2013 à 14:58  
biocho
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Amateur
Nombre de posts : 2
Inscrit(e) le: 12 juin 2009
Bonjour,

Notre tablissement a un parc d'environ 40 pompes perfusion de marques ARCOMED modles VP5005 ou VP7000 ;

Depuis le 1er janvier 2013 la socit SMD qui avait en charge jusqu' lors du SAV ARCOMED ne prend en charge que les pompes sous garantie et nous a donn les coordonnes d' ARCOMED en suisse.

Le problme est que pour le moment ARCOMED en suisse propose son SAV sous la forme suivante :
Pices dtaches aprs paiement d'avance : prix ht de la pice + frais de douane + frais tva.
Les frais de douanes et de TVA ne sont pas spcifier dans leur tarif.
Mail reu de leur part nous indiquant pour le moment ils n'ont pas de solution sav pour la france.
Aucune info concernant les modalits de commande : o pass la commande : tel, fax, adresse etc..

Donc ce jour nous ne savons pas o envoyer nos pompes en panne et comment commander des pices dtaches pour tenter une rparation par nous mme ; en particulier pour le dfaut des VP7000 : nappe coup entre la pompe et la carte afficheur : remplacement de la carte afficheur obligatoire car nappe soude directement sur la carte et non dtaille... et vendu 302 € ht + frais de douanes et de tva (dont on ne sait pas le montant ) et payable d'avance !!!

Avez-vous une piste pour pouvoir rparer ou faire rparer ces pompes perfusion en france et dans des conditions en adquation avec nos contraintes administratives (paiement par mandat etc...) ?

En vous remerciant pour vos rponses,

Cordialement,

Le service biomdical
Centre Hospitalier Louis Giorgi
Avenue de Lavoisier
84100 Orange
tel 04 90 11 22 79 de 8h00 16h00

mail : email anti-spam









Imprimer Permalien jeudi 31 janvier 2013 à 14:22  
oliv
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Expert
Nombre de posts : 31 (0.01/Jour)
Inscrit(e) le: 14 juin 2005
Bonjour,

tu peux contacter EMA Bourcefranc (17560) tel 05.46.85.48.59








Imprimer Permalien vendredi 1er février 2013 à 10:31  
David
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Expert
Nombre de posts : 64 (0.01/Jour)
Inscrit(e) le: 04 juillet 2005
Bonjour

Pour information la socit TBS a t retenu sur le march du CHU de Grenoble pour la maintenance des equipements ARCOMED.

Tu peux les contacter au 04 37 22 59 00








Imprimer Permalien vendredi 1er février 2013 à 11:22  
biocho
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Amateur
Nombre de posts : 2
Inscrit(e) le: 12 juin 2009
Merci pour les infos. smiley sg3agapplauseg3ag.gif






Imprimer Permalien vendredi 1er février 2013 à 11:28  
MEDICO Nantes
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Amateur
Nombre de posts : 2
Inscrit(e) le: 22 janvier 2013
Bonjour,
Pour votre information, notre socit, MEDICO NANTES, a reu la formation ARCOMED et est en mesure de prendre en charge la maintenance de vos dispositifs mdicaux. En effet, ayant dj en charge la maintenance de pompes et pousses-seringues ARCOMED de nombreux clients, nous pouvons soit vous fournir les pices dtaches ou vous proposer une maintenance corrective et prventive de vos appareils.
Vous pouvez nous contacter au 02.40.97.58.72 et visiter notre site : medico-nantes.fr
Olivier CHABOT - grant.







Imprimer Permalien vendredi 1er février 2013 à 16:44  
madpompon
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Expert
Nombre de posts : 90 (0.02/Jour)
Inscrit(e) le: 06 décembre 2006
Bonjour,
Le souci n'est pas de rparer mais de trouver les pices dtaches.
Que ce soit TBS (et j'en doute) ou MEDICO NANTES, seriez vous prts nous vendre les pices dtaches ARCOMED?
Merci

Je connais bien le grant SMD. La politique ARCOMED est que le march Franais voire Europen ne les intresse plus. Ils prfrent se tourner vers les pays mergeants.






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Chef Ple Support Biomdical et Technique
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E-mail Anti-spam
Imprimer Permalien vendredi 1er février 2013 à 19:30  
MEDICO Nantes
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Amateur
Nombre de posts : 2
Inscrit(e) le: 22 janvier 2013
Bonsoir,

Nous sommes effectivement en mesure de vous vendre les pices dtaches Arcomed
Je me fournis directement chez ARCOMED en Suisse
Je reste votre disposition pour vous tablir des devis pour la fourniture des pices

Cordialement,
Olivier CHABOT
MEDICO NANTES
www.medico-nantes.fr








Imprimer Permalien lundi 4 février 2013 à 10:30  
TreeShepherd
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Pro
Nombre de posts : 23 (0.01/Jour)
Inscrit(e) le: 09 juillet 2012
Bonjour,

J'ai eu le 2 janvier....(Grrrr) une pompe 5000 qui est tombe en panne.
J'ai contact directement ARCOMED qui m'a orient vers EMA :

EMA Biomed
Madame Nathalie MAES
Impasse Jules Courdavault - ZA Le Riveau
17560
BOURCEFRANC LE CHAPUS
Tlphone: 05 46 85 48 59
Fax: 05 46 85 00 57

Pour notre part nous n'avons que 3 pompes et leur renouvellement est prvu cette anne donc je ne peut te fournir de retour quand la qualit des prestations de cette socit.

Bonne continuation






Benot DEDIEU
Technicien Biomdical
C.H. Nevers

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